فن الاتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة
فن الاتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة
يتم تنسيق البرنامج فورًا
- (حضور): 54,702 جنيه (1,000 دولار).
- (أونلاين): 22,200 جنيه (400 دولار).
Facebook
Twitter
LinkedIn
مقدمة عن الدورة
تعتبر دورة فن الاتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة من الدورات الهامة التي تساعد المشاركين على اكتساب المهارات اللازمة للتواصل الفعال والتفاعل مع العملاء والمتلقين بشكل إيجابي ومؤثر. تهدف الدورة إلى تطوير قدرات المشاركين في استخدام تقنيات الاتصال الفعالة وتطبيق أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء.
محتوى الكورس
المحاور التدريبية
الدورة تتضمن عدة محاور رئيسية تغطي مختلف جوانب فن الاتصال ومهارات التعامل مع متلقي الخدمة. ومن بين هذه المحاور:
1 أساسيات فن الاتصال والتواصل الفعال.2 تقنيات التواصل والتعبير الشفوي والكتابي.
3. فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل ملائم.
4. التعامل مع المشكلات والشكاوى.
5. التعامل مع العملاء الصعبين وإدارة المواقف الصعبة.
اشترك الآن.. لا تفوتك الفرصة
- سعر الدورة (أونلاين): 22,200 جنيه (400 دولار).
- سعر الدورة (حضور): 54,702 جنيه (1,000 دولار).
*هذه الرسوم للمصريين فقط
يتم تنسيق البرنامج فورًا
- القاهرة
- 5 أيام (20 ساعة تدريبية).
- اللغة التي تدرس بها الدورة: العربية
- متاح حضوري: نعم
- متاح أونلاين: نعم
- الهدف العام: تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل بفاعلية مع العملاء ومتلقي الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا والثقة.
