دورة لين ستة سيجما – الحزام الأخضر

المحور الأول: مدخل إلى Six Sigma والقيادة في الجودة

• مفهوم الجودة وأجيالها (Inspection – QC – QA – TQM – Six Sigma – Lean)
• فلسفة Six Sigma والبعد الاستراتيجي لها
• الفرق بين Lean وSix Sigma والتكامل بينهما
• أدوار الأحزمة (Yellow, Green, Black, Master Black)
• دور الحزام الأخضر كقائد مشروع

المحور الثاني: تحديد فرص التحسين Define من صوت العميل إلى ميثاق المشروع الاستراتيجي

• اختيار المشروعات ذات القيمة المضافة
• صياغة ميثاق المشروع (Project Charter)
• تحديد نطاق المشروع (Scope) وأهدافه
• فهم صوت العميل (VOC) وتحويله إلى متطلبات (CTQ)
• أدوات التعريف SIPOC – Stakeholder Analysis – RACI Matrix

المحور الثالث: قياس الأداء بدقة Measure : جمع البيانات، تحليل العمليات، وتقييم قدرة النظام

• مبادئ قياس الأداء
• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• أساليب جمع البيانات وأنواعها
• بناء خرائط العمليات (Process Mapping – Swimlane)
• التحقق من نظام القياس (Measurement System Analysis – Gage R&R)
• حساب قدرة العملية (Cp, Cpk)

المحور الرابع: مرحلة التحليل الجذري Analyzeالقائم على البيانات

• أدوات التحليل الكلاسيكية مخطط السبب والأثر – باريتو – 5Why
• التحليل الإحصائي
• تحليل التباين في العمليات
• تحديد الأسباب الجذرية المؤثرة فعليًا
• الارتباط والانحدار (Correlation & Regression)
• تحليل التباين (ANOVA)

المحور الخامس: تصميم وتنفيذ الحلول المبتكرة Improve : من توليد الأفكار إلى اتخاذ القرار القائم على التكلفة والعائد

• توليد الأفكار (Brainstorming – TRIZ – Benchmarking)
• تقنيات الإبداع وحل المشكلات
• تصميم التجارب (DOE)
• تحليل التكلفة والعائد (Cost-Benefit Analysis)
• اختيار الحلول المثلى وتطبيقها

المحور السادس: ضمان استدامة النتائج: التحكم الإحصائي Control ، التوثيق، وإدارة المخاطر بعد التحسين

• بناء خطط المراقبة (Control Plans)
• التحكم الإحصائي في العمليات (SPC – Control Charts)
• توثيق التحسينات
• إدارة المخاطر بعد التحسين
• استراتيجيات الاستدامة

المحور السابع: مهارات ادارة التغيير والتعامل مع مقاومة الموظفين

• مهارات إدارة التغيير والتعامل مع مقاومة الموظفين
• بناء فرق عمل فعّالة والتحفيز
• مهارات العرض والإقناع عند تقديم نتائج المشروع

مشروع تخرج تطبيقي (Real Case Study) :

• في نهاية البرنامج ستقدم مشروع تخرج عبارة عن دراسة حالة حقيقية Real Case Study ستقوم بتطبيق منهجية DMAIC (بمراحلها التعريف – القياس – التحليل – التحسين – التحكم) على مشكلة حقيقية في شركتك او اي شركة قائمة تؤثر على الكفاءة او الجودة او التكلفة أو رضا العميل ستقوم بقيادة المشروع باعتبارك “قائد حزام اخضر” مستقل وستقوم بصياغة ميثاق المشروع وتحديد نطاقه الى تنفيذ الحل وضمان استدامته
• ستقوم باستخدام أدوات Six Sigma المتقدمة مثل خرائط SIPOC وتحليل VOC/CTQ وخرائط العمليات وتحليل Gage R&R ومؤشرات Cp/Cpk ومخططات باريتو وتحليل الانحدار وخرائط التحكم Control Charts
• ستقوم بتحليل البيانات بمنهجية إحصائية لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة وليس الظاهرية وتصمم حلول مبتكرة وتحلل جدواها من حيث التكلفة والعائد وتقوم بعرض النتائج للتقييم مع إبراز الأثر الكمي مثل: خفض العيوب بنسبة X%، تقليل وقت المعالجة، تحسين رضا العملاء الهدف من هذا المشروع التأكد من اكتسابك الخبرات المهنية التي تؤهلك للنجاح في مواقف مهنية حقيقية.