دبلوم إعداد مدير الجودة الطبية وفقا للمعايير الدولية
دبلوم إعداد مدير الجودة الطبية وفقا للمعايير الدولية
- (حضور): 8800
- (أونلاين): 8800
مقدمة عن الدورة
ماذا ستتعلم في هذا البرنامج؟ تتعلم خلال البرنامج بصورة عملية أهداف جودة الرعاية الصحية والتخطيط لتحقيقها، إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية، وضع خطة عمل قابلة للتنفيذ، وصولًا إلى وضع خطة تحسين الأداء (Sustainability Improvement Plan) تحليل الوضع الحالي للشركة، لتخرج بفهم مترابط يمكن البناء عليه في مواقف العمل الفعلية.
محتوى الكورس
تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي المتقدم
يهدف هذا البرنامج الى إعداد مدير جودة طبية وفقا للمعايير الدولية ويشرح متطلبات أنظمة إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية بما في ذلك جميع نظام الرعاية الصحية التي تهدف إلى زيادة جودة تقديم الرعاية الصحية ونتائج الرعاية. ويشمل ذلك وزارات الصحة وأنظمة الرعاية الصحية العامة والخاصة والمستشفيات والعيادات والمنظمات غير الحكومية التي تقدم خدمات الرعاية الصحية. وذلك من خلال تطبيق متطلبات المواصفة الدولية ايزو 7101:2023 الخاصة بنظام إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية والمواصفة 9004/2018، ويساعد هذا البرنامج المتدربين في توفير رعاية في الوقت المناسب آمنة وفعالة ومنصفة ومتمركزة حول المريض. حيث أنه بسبب التحديات الحالية والمستقبلية في مجال الرعاية الصحية، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى تحسين تجربة مستخدم الخدمة وجودة الرعاية وتوفير حلول مستدامة لما تواجهه مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم من تهديدات كبيرة مثل انخفاض الموارد المالية، ونقص القوى العاملة، وزيادة عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية نتيجة لزيادة معدلات الأمراض المزمنة، ونقص البيانات المشتركة لاتخاذ القرار، وندرة أو عدم كفاية المعدات الطبية والأدوية، وغياب الإدارة الواضحة لنظم الرعاية الصحية.
ما الأهداف التي ستحققها بحضورك هذا البرنامج
- فهم أساسيات الجودة في المجال الصحي مثل نشأة الجودة وأهميتها في الرعاية الصحية، ومبادئ الجودة الشاملة، ومنهجية العملية، وأبعاد جودة الرعاية الصحية.
- تطبيق أدوات وتقنيات تحسين الجودة مثل أدوات التحليل الإحصائي، ومنهجيات Lean و Six Sigma، ودورة PDCA.
- القدرة على إدارة المخاطر في مجال الرعاية الصحية وفهم بنود المواصفات الخاصة بالمخاطر.
- تطوير وتنفيذ برامج سلامة المرضى، وقياس مؤشرات الأداء المتعلقة بسلامة المرضى.
- فهم معايير الجودة المختلفة مثل ISO 9004 و ISO 7101، وكيفية تطبيقها في المنشآت الصحية.
- إجراء التدقيقات الداخلية لتقييم مدى الالتزام بمعايير الجودة وتنفيذ الإجراءات.ISO 19011/2018
- تطوير وتنفيذ مبادرات التغيير لتحسين الجودة في المنشآت الصحية.
- اكتساب المهارات القيادية والإدارية مثل التخطيط، التنظيم، القيادة، إدارة الوقت، بناء الفرق، والتواصل الفعال.
- تطوير مؤشرات الأداء ومراقبتها وتحليلها لتقييم مستوى الجودة.
- جمع بيانات ووضع آليات لتحسين رضا المرضى
- وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات لضمان الجودة في جميع جوانب العمل.
هذا البرنامج موجه لك إذا كنت احد هؤلاء
- القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية ومديري الجودة بالمستشفيات والمنظمات الصحية.
- العاملون في المجالات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية .
- جميع الطلاب بالسنوات النهائية للكليات العلمية كلية الطب البشري والاسنان والصيدلة والعلاج الطبيعي وكليات التمريض والعلوم الصحية للتأهيل للعمل المتخصص بالجوجة الطبية بالمستشفيات والمنظمات الصحية.
المحاور التدريبية التي سيتم دراستها
المحور الاول : نظم ادارة الجودة لمديري جودة الرعاية الصحية وفقا للمواصفة ISO 7101:2023
- مفهوم الجودة
- مقدمة عن الجودة ومفهومها.
- التطور التاريخي للجودة
- مبادئ الجودة
- منهج العملية
- أبعاد الجودة
- سياق المنظمة
- فهم المنظمة وسياقها
- فهم احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة.
- تحديد نطاق نظام إدارة الجودة في منظمة الرعاية الصحية
- نظام إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية
- القيادة
- القيادة والالتزام
- سياسة جودة الرعاية الصحية
- الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
- التركيز على مستخدمي الخدمة
- الوصول إلى الرعاية
- التخطيط
- إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص
- ثقافة المخاطرة
- عمليات إدارة المخاطر
- أهداف جودة الرعاية الصحية والتخطيط لتحقيقها
- التخطيط للتغييرات
- الدعم
- الموارد
- الكفاءة
- التوعية والتدريب
- خدمة التواصل مع مستخدمي الخدمة.
- التواصل السريري
- الاتصالات الخارجية
- المعلومات الموثقة
- نظم إدارة المعلومات
- تدقيق السجلات
- العمليات
- التخطيط والرقابة التشغيلية
- إدارة وصيانة المرافق الصحية
- التخطيط للطوارئ للمرافق والخدمات
- المعدات
- إدارة المخلفات
- المسؤولية البيئية
- التقنيات الحديثة
- تصميم الخدمات في مجال الرعاية الصحية
- خدمة ممتلكات المستخدم
- التوريدات والخدمات من مقدمي الخدمات الخارجيين
- تقديم الخدمات
- تجربة مستخدم الخدمة
- صحة العاملين واخلاقيات المهنة
- سلامة المريض
- الوقاية من العدوى ومكافحتها
- تقييم الأداء
- الرصد والقياس والتحليل والتقييم
- مؤشرات جودة الرعاية الصحية
- التدقيق الداخلي
- مراجعة الإدارة
- التحسين
- التحسين المستمر
- إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
المحورالثاني : الدليل الارشاري لتحقيق النجاح المستدام لمديري جودة الرعاية الصحية وفقا للمواصفة IS9004:2018
- مقدمة تعريفية بالمواصفة IS9004:2018
- ما هي IS9004؟ ومجالات تطبيقها
- الهدف الذي صممت من أجله المواصفة IS9004:2018
- الفرق بين المواصفة IS9001 والمواصفة IS9004
- لماذا تنتقل الشركات من مجرد الامتثال compliance إلى التميز excellence
- نطاق تطبيق المواصفة IS9004:2018.
- ما هي الأطراف المعنية (Stakeholders) وكيفية تحسين أدائها.
- العلاقة بين إدارة الجودة والأداء الشامل للشركة
- مبدأ القيادة الاستراتيجية
- دور الإدارة العليا في دفع التحسين وبناء ثقافة الجودة
- ربط استراتيجية الجودة مع استراتيجية الشركة.
- تحسين الأداء في العمليات
- تحليل وتحسين العمليات الاساسية في الشركة
- قياس الأداء واتخاذ القرارات القائمة على البيانات
- إدارة المخاطر والفرص
- رضا العملاء والعملاء الداخليين
- تجاوز توقعات العملاء
- تحسين تجربة العميل
- رضا الموظفين كدافع لجودة الأداء
- الاستدامة والابتكار
- تحقيق التوازن بين الأداء الاقتصادي، الاجتماعي، والبيئي
- دعم الابتكار من خلال إدارة الجودة
- التكيف مع التغيرات التكنولوجية والسوقية
- مؤشرات الأداء الشاملة (Balanced Performance Indicators)
- مؤشرات مالية، تشغيلية، واجتماعية
- استخدام نموذج التوازن (Balanced Scorecard) مع IS9004.
- متابعة التقدم واتخاذ الإجراءات التصحيحية
- وضع خطة تحسين الأداء (Sustainability Improvement Plan)
- تحليل الوضع الحالي للشركة
- تحديد أولويات التحسين
- وضع خطة عمل قابلة للتنفيذ
معلومات تهمك عن هذا الدبلوم التدريبي المتقدم
- عدد الساعات التدريبية: 30 ساعة تدريبية.
- عدد المحاضرات: 10 محاضرات.
- تتم الدراسة بنظام التدريب المباشر عن بُعد، ويمكنك الاستفسار عن امكانية الانضمام لمجموعات الحضور في مقر الاكاديمية.
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
- اسم الدبلوم التدريبي المتقدم في الشهادة
- Healthcare Quality Manager To International Standards Training Diploma
- شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الدبلوم التدريبي المتقدم.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
اشترك الآن.. لا تفوتك الفرصة
- سعر الدورة (أونلاين): 8800
- سعر الدورة (حضور): 8800
- 30 ساعة تدريبية
- اللغة التي تدرس بها الدورة: العربية
- متاح حضوري: نعم
- متاح أونلاين: نعم
- الهدف العام: فهم أساسيات الجودة في المجال الصحي مثل نشأة الجودة وأهميتها في الرعاية الصحية، ومبادئ الجودة الشاملة، ومنهجية العملية، وأبعاد جودة الرعاية الصحية.
