دورة إدارة الجودة في الخدمات التمريضية

مقدمة عن الجودة في التمريض

• مفهوم الجودة وأهميتها في التمريض.
• أهداف تطبيق الجودة في خدمات التمريض.
• دور التمريض في تحسين تجربة المريض وسلامته.

المعايير والاعتمادات

• سياسات وإجراءات التمريض وفق متطلبات الاعتماد.
• كيفية الاستعداد لزيارات التقييم.

سلامة المرضى (Patient Safety)

• التعريف بمفاهيم سلامة المرضى.
• تقليل الأخطاء الطبية وأخطاء الدواء.
• سياسات التبليغ عن الحوادث (Incident Reporting).
• برامج منع العدوى (Infection Control).

إدارة المخاطر في التمريض

• تطبيق هرم السيطرة على المخاطر
• أمثلة عملية من أقسام التمريض.
• دور الممرض في اكتشاف وتبليغ المخاطر.

إدارة الأداء وتحسين الجودة

• مؤشرات قياس جودة التمريض (Nursing Quality Indicators).
• آليات متابعة الأداء (Audits – Rounds – KPIs).

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

• التواصل مع المرضى وأسرهم.
• التعاون بين أعضاء الفريق الصحي.

أخلاقيات التمريض وحقوق المرضى

• مبادئ الأخلاقيات المهنية في التمريض.
• حقوق وواجبات المريض.
• السرية وحماية خصوصية المعلومات الصحية.

التوثيق التمريضي (Nursing Documentation)

• أهمية التوثيق الدقيق.
• الأخطاء الشائعة في التوثيق.
• الربط بين التوثيق وجودة الرعاية.

التعليم والتدريب المستمر للممرضين

• برامج التعليم المستمر ودورها في الجودة.
• أهمية تقييم الكفاءة (Competency Assessment).

تجربة المريض (Patient Experience)

• كيفية تحسين رضا المرضى.
• استبيانات قياس رضا المرضى.