دورة تدريبية متخصصة في أساليب وأدوات تحسين الجودة، تهدف إلى إكساب المشاركين المهارات العملية لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة وفهم متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015، واستخدام أدوات مراقبة وتحليل وتحسين جودة العمليات، مثل مخطط السبب والنتيجة، ومخطط باريتو، وخرائط التحكم، والمدرج التكراري، وخرائط التشتت. تشمل الدورة حالات عملية وتطبيقية، وتمتد إلى 18 ساعة تدريبية موزعة على 6 محاضرات.
يقدم هذا البرنامج التدريبي للمشاركين خبرات عملية وتطبيقية في مجال اساليب وأدوات تحسين الجودة. ويقدم شرحاً وتعريفاً بالمواصفة الدولية ISO 9001/2015 . ويتناول كذلك الاساليب التقليدية والحديثة في تحسين جودة العمليات. ويشرح اهم الادوات والاساليب مثل : مخطط السبب والنتيجة ومخطط باريتو وخرائط التحكم للمتغيرات العددية و خرائط التحكم للمتغيرات الوصفية و خريطة المدرج التكرارى و جداول الاختبار و خرائط التشتت. ويعتمد البرنامج على عدد من الحالات العملية والتطبيقية التي تهدف الى صقل خبرات المشاركين العملية.
