دورة تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة

تعريف أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخره وقطاعاته.

المهارات الواجب توافرها والمكتسبة لمسئولى التحصيل

• مهارة التفاوض ومرونة التعامل وكيفية الأقناع.
• مهارة الحزم والحسم فى اتخاذ القرارات فى الأوقات المناسبة.
• مهارة الأتصال والتواصل.
• مهارة فهم النواحى النفسية والسيكولوجية البشرية.
• مهارة الموازنة بين المكاسب والمخاطر.

طرق وخطوات ووسائل تحصيل المستحقات

• اصدار الفواتير وكشوف الحسابات.
• طلب السداد والمتابعة.
• تنويع وسائل السداد.
• معرفة من يدفع المستحقات بالضبط.
• توافر الضمانات.
• التقسيط والجدولة.
• المهلة الزمنية وعامل الوقت.
• اللجوء للقضاء والمسائلة القانونية.

أهمية قواعد البيانات للعملاء وتحديثها وتحليلها.

التحصيل وطرق قياسه

من تقسيم الفترات الزمنية للتحصيل وهى الـ Buckets او ما يطلق عليها الصناديق الزمنية الافتراضية وتقسم الى 5 فترات:
1. الحالى – Current
2. أعلى من 30 يوم – Over 30 Days.
3. أعلى من 60 يوم – Over 60 Days
4. أعلى من 90 يوم – Over 90 Days
5. أعلى من 120 يوم – Over 120 Days || الديون المتعثرة أو المعدومة – Bad Dept.

مقاييس ومؤشرات الأداء

و تكون يومية واسبوعية وشهرية على مستوى الموظف والأدارة.